数夫CRM客户关系管理系统

客户关系管理系统（CRM）是以客户数据管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。

CRM系统对企业的意义：

1、传递优秀经验，规范企业流程。

通过CRM软件，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握较好的销售流程。

2、提升销售项目管理能力和结案率。

通过CRM软件，可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。

3、减少培训工作。

CRM规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。

4、防止出错。

由于CRM软件详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。

5、积累客户经验于企业自身。

通过CRM软件的使用，可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。

6、产生更多的生意机会。

通过CRM软件，可以帮助企业分析客户等级，将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会。通过CRM系统的数据分析，可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯，改善我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。

数夫CRM客户关系管理系统可实现从公海客户到潜在客户、到意向客户、到成交客户、到满意客户、到用户商客户的全周期客户关系管理。

数夫CRM客户关系管理具有以下优势：

1、公告管理、预警管理、线上吸粉、线下活动；

2、系统推送、预订单管理、量尺管理、设计管理；

3、门店管理、商机管理、销售漏斗管理、库存管理；

4、项目管理、成交管理、交付管理、账务管理；

5、送货安装服务、售后服务、关系户管理、会员管理；

6、客户画像、经验分享。